Por que trabalhar na Rentcars?
Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, conectamos nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.
Hoje, estamos presentes em mais de 160 países! Somos parceiros das melhores e maiores locadoras, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada em todo o mundo.
Com sedes em Curitiba (PR) e em Amsterdã (na Holanda), somos globais e focados em excelência e inovação! Também somos Great Place to Work®, e certificados pelo B-Corp, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade, diversidade e cuidado com nossos Renties - como chamamos nossos colaboradores.
Procurando uma oportunidade de se desenvolver e ter uma jornada profissional incrível, com benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida? Confira esta e acompanhe o processo seletivo.
Nesta posição você ficará responsável por:
- Liderar, supervisionar e capacitar a equipe, visando garantir um bom atendimento e alta produtividade;
- Dar suporte aos agentes durante todas as etapas do atendimento, tal qual, à coordenação e gerência conforme necessidade;
- Garantir a aderência de escala e o cumprimento de indicadores, promovendo ações que estimulem a motivação constante dos agentes;
- Desenvolver a equipe e sua visão crítica através de treinamentos, monitorias, feedbacks constantes, orientações diárias e exemplos práticos;
- Gerir a folha de ponto dos colaboradores assegurando a sua atualização diária;
- Contribuir para a melhoria nos processos, assim como, buscar conhecimento do mercado e da concorrência com a finalidade de aperfeiçoar e agregar à visão do negócio;
- Criar e executar planos de ações com base nos números analisados nos relatórios, tal como, entender as principais demandas, otimizando os processos para melhorar os KPI's;
- Estimular, promover e manter um ambiente de competitividade saudável, de colaboração e de bom relacionamento entre os colaboradores e as equipes.
O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):
- Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário para atender às demandas;
- Ensino superior (completo ou cursando).
- Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho operacionais;
- Conhecimento de Pacote Office Nível Intermediário;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Experiência em gestão de pessoas;
- Experiência com gestão de times de operação de call center.
O que pode ser um diferencial:
- Inglês e/ou espanhol intermediário.
A gente sabe que cada pessoa precisa de liberdade para fazer suas escolhas, por isso nosso programa de benefícios é flexível! Chamamos ele, carinhosamente, de Beneflex, e funciona assim: você tem alguns benefícios base, sem custo, e pontos para distribuir entre as opções que melhor te atendem!
Benefícios base:
- (sem custo) Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes, somente coparticipação (regional);
- (sem custo) Seguro de vida;
- (sem custo) Vale-refeição ou vale-alimentação (R$34,87 por dia trabalhado), sem descontos, com possibilidade de complementação;
- Opção por vale-transporte, com desconto de 3%.
Amplie suas possibilidades com:
- Meu Pet Club, plano de saúde pet;
- Plano odontológico (Metlife), podendo incluir dependentes;
- Wellhub para se exercitar e movimentar o corpo;
- VIK, app gamificado para estimular a prática de atividade física;
- InvestPass para auxiliar na organização financeira;
- Vale cultura, para turbinar seus momentos de lazer!
Outros benefícios, válidos para todos os Renties:
- RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações);
- Learning Rocks, plataforma com foco no desenvolvimento de soft skills;
- Udemy, plataforma de ensino para hard skills;
- Bônus anual atrelado a metas, management by objectives (MBO);
- Day Off de aniversário;
- Sem dress-code;
- Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio de R$ 800 no mês de nascimento do bebê;
- Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar, com assistência psicológica;
- RentieHunter, programa interno de indicações.
Para quem está na sede, presencialmente:
- Frutas frescas todos os dias;
- Máquina de café e chá à disposição;
- Espaços de descompressão (ping-pong, videogame, etc.);
- Happy hours e outras celebrações.
Gostou?! Inscreva-se agora em nosso banco de talentos e acompanhe as novidades pelo e-mail - nossa principal ferramenta de comunicação. Atente-se às mensagens, você receberá atualizações periódicas.
RENTCARS WITHOUT BARRIERS
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades iguais para todas as pessoas que se candidatam às nossas vagas, independente de raça, gênero, orientação sexual, aparência, nacionalidade, religião, idade, deficiências físicas e mentais, estado civil ou ideologia política.
